ku-to
philosophy
経営理念
美容業界を通じて共に
夢を実現できる
面白い会社を作る
実現したい夢
５年で３０店舗お店を作る
理念の仕事の考え
自立・自走出来る組織
ゲストに対して
元気、感動、繋がり
使命感
地域に愛されるお店になる
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technology
技術売上
時間を無駄にせず、美しさを最大化。
満足と未来の予定も一緒に予約。
理想 時間管理の徹底、効率化
重点行動 外部研修、早期育成、
早期売れスタ
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Store sales
店販売上
３６５日、あなたの綺麗を１番近くで支えます
理想 お客様の気持ちに寄り添い悩みを聞き出し提案する
重点行動 悩みを聞き出し解決提案や商品をお勧めする行動
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Customer
接客
一勝よりも一生涯
理想 目配り、気配り、心配り
重点行動 カウンセリング、言葉遣い、ビジネスマナー
ku-to
recruit
採用
明るく元気で素直な姿勢を保ち、
物事を前向きに捉えられる
人材を優先的に採用する
理想 新卒１５人、中途１０人採用
重点行動 接点回数やスカウト更新の頻度を上げる
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environment
環境整備
変化に合わせて店舗や制度を整え、
働きやすさを保つ事
理想 スタッフが安心して働ける仕組みルールを作り続ける
重点行動 スタッフの年齢、環境に応じた店舗の出店をしていく必要がある
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norm
ku-to規範
会社は異なる個性の人々が
共通の目的のために共生する場と
ならなければならない
本学
人間力を身につけること
人格を磨き、利他の精神を身につける
末学
必要とされる知識や技能
専門的な技術やスキル
同志的結合＝価値観の共有
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education
技術教育
技術を磨き、クオリティを守り、
サロンとお客様の未来を創る教育
理想
スタッフの成長
↓
サロンの価値向上
↓
お客様満足の循環
重点行動
誰が担当しても一定レベルの
仕上がりとサービスの提供
目指す姿勢
人の悪口を言わない
弱音をはかない
自分の言動を適切に管理できる
助け合う、励ます
上下関係なく他人を尊敬し、
与えられるものがあれば与える
クレーム
クレームは改善の宝であり成長の教材
理想 クレームを聞き出し誤り未来への改善に繋げていく
重点行動 聞く→共感→確認→解決→迅速→共有→感謝
マインド
人づくりの根幹
理想 経営計画の浸透
重点行動 プレゼン機会やスピーチの場をつくる
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